O Desafio da Secretária

"... a secretária era uma simples servente, datilografava, taquigrafava, servia o café. Era servil, sem criatividade e nenhum poder de decisão. Ter secretária era sinal de status, todo grande gerente tinha uma. Desta forma, qualquer pessoa que soubesse atender ao telefone virava secretária. Era uma peça decorativa. "O cartão de visitas da empresa" . Na década de 80 começam a ocorrer profundas mudanças no perfil gerencial brasileiro e em consequência, no perfil da secretária. Ela e o gerente passam a formar uma equipe, primeiro passo para a administração participativa. Entra em cena a tecnologia, que proporciona facilidades para que o próprio executivo comece a gerenciar seus assuntos com mais rapidez e eficiência. Esses avanços tornam as organizações mais dinâmicas e os executivos mais independentes. Aquelas secretárias tradicionais, especializadas em datilografar e servir cafezinho perdem espaço. Começa-se acreditar que a profissão de secretária entrará em extinção. Grande engano. Nem com todo avanço tecnológico. O que se extinguiu foi sua prática inadequada!!
Escaladas pela reengenharia e pela onda de reestruturações que assolou as empresas daqui e lá de fora nos últimos anos, as secretárias perceberam que, como a tecnologia, precisavam evoluir. Essa espécie de "upgrade" inclui além de conhecimentos de informática e o domínio de línguas, técnicas de administração, gestão e planejamento estratégico, desenvolvimento organizacional, economia, contabilidade, e ainda, a capacidade quase sobrenatural de só apresentar soluções, de gerenciar informações, intermediar acontecimentos, delegar serviços de suporte e de rotina, ser facilitadora, negociadora e empreendedora!!!
É evidente que continuaremos com nossas clássicas funções de atender ao telefone e redigir documentos, mas hoje a nossa missão é a da verdadeira executiva de serviços e nosso trabalho repercutirá no desempenho global da empresa. Porém, antes de mais nada é preciso que as pessoas deixem de tratar a secretária como categoria de segundo time. E que os executivos não a vejam mais como simples administradora do espaço físico..."